Y様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
設置位置の心配、基本的に決まっていたようで問題なし。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
近隣のため。以前に利用。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
IHクッキングヒーター設置工事………５（大いに満足）
手すり設置工事………５（大いに満足）
総合評価………５（大いに満足）

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
複数見積りの中で一番良かった。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

矢代様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
外壁が汚い

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
いつもお願いしています。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
足場掛け払い工事
防水工事
塗装工事
総合評価………4（満足）

またその理由を教えてください。
工事の詳しいことはわかりませんが職人さんが真面目に工事をしていただいたと思っています。
仕上りもきれいだと思います。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
見積も説明もよくわかりました。
ていねいに担当の大隅さんに対応して頂きました。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
4（満足）

また、その理由を教えてください。
工事の最後に大隅さんと職人さんとの確認があったのでしょうか。
私との最終確認ももう少し早めにして欲しかったです。

千葉様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
支払いをコンビニに行かなければならないこと。現金手渡しが便利です。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
知っているし、５年前にリフォーム施工してもらったので。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
照明器具交換工事………４（満足）
照明器具追加工事………４（満足）

またその理由を教えてください。
技術者の言動がよい。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など）
特に悪いとは思いません。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
４（満足）

また、その理由を教えてください。
電灯の取替えなので・・・。リフォームの時点で製造廃止の材具だったので部品と同品がなかったことは今でも残念に思っております。

O様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
雨漏り、浴室の床、タイルを変えたかった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前からのおつき合い

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
下屋根葺き替え工事………５（大いに満足）
浴室床シート貼り工事………５（大いに満足）
総合評価………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
対応が適切。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
大変良かった。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
工事が丁寧。

S様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
洗面台下の水漏れ

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前にも工事していただきました。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
洗面台交換工事……４（満足)

またその理由を教えてください。
対応が早くて助かりました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
大変良かったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
４(満足)

また、その理由を教えて下さい。
きれいに早くなおしてもらえて助かりました。

思田様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
前回塗装後10年半経過。悪徳業者らしき訪問も多くそろそろリフォーム時期と考えていました。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
(株)三重の会長に世話になっており、又以前耐震工事したこともあり、社員の皆様が好きです。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
屋根・外壁塗装工事……４（満足)
防水工事  …………５（大いに満足）
足場掛け払い工事……５（大いに満足）
総合評価  ………………5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
屋根雪止めの位置、既存のものからもう少し離した方が良いのではと素人の考えです。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
良好

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

O様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
風呂場のヒートショック

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
引越以来不動産屋さんを通じて紹介されたから
ずっとお願いしているのでデータもお持ちでいらっしゃるので理解していらっしゃると思い決定

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
浴室交換工事……４（満足)
給湯器工事  …………２（不満）
水栓交換工事……２（不満）
総合評価  ………………２（不満)

またその理由を教えてください。
年配の取り壊しの方、内装の方は説明もしてくれてとても満足でした。
浴室交換の方もとても感じよかったです。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
全てにおいて首が長くなる程待たされました。
事前説明がほんとに足りなくて、こちらの想像がことごとく覆されました。
もう少し素人に年配者に解りやすく説明してほしかったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
２(不満)

またその理由を教えて下さい。
リフォームなのでアクシデントはつきものと思いますが対応には不満残りました。
今回の本当の良し悪しは冬になってみないと解りませんが、改装してポイ投げされた様で親切さが感じませんでした。今は皆こんな感じなのでしょうか？

N様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
雨漏り、和室（掘りごたつ）から洋室、浴室劣化

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
昔からの知人

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
屋根改修工事………５（大いに満足）
キッチン工事………５（大いに満足）
浴室工事………４（満足）
総合評価………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
使い勝手がよくきれいになり大変満足している。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
とても親切に丁寧に対応して頂きとても感謝している。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
以前からリフォームを希望し今回リファインひばりが丘さんにお願いして本当によかった。
会長様、社長様、大隅様、本当にありがとうございました。

N様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
25年前につけたエアコンをエコタイプの新しいものにかえるため（3台、節電のため）
出窓の網戸こわれたため交換

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前網戸の交換してもらったことがあるので。
その時の対応が良かったため。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
エアコン工事………４（満足）
網戸交換工事………４（満足）

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
対応が遅く、連絡もマメじゃなかった。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
２（不満）

また、その理由を教えてください。
対応が遅いため。

Y様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
洋室の換気扇の音。浴室鏡のサビ。雨樋のはずれ。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
同じ職場の人から聞いて。
全ての困りごとに対応して頂けた事。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
換気扇交換工事……5（大いに満足)
浴室鏡交換工事  …………５（大いに満足）
雨樋修繕工事……５（大いに満足）
総合評価  ………………5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
全ての悩みが解決しました。ありがとうございました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
誠実な対応でとても信頼できると思いました。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

またその理由を教えて下さい。
安心、信頼
また何かありましたらお願いしたいと思っています。